Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Whosbox, dont l'établissement est situé 1400 Rue de la Castelle, 34070 Montpellier. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@whosbox.com ou appeler le 04 51 22 09 08.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), informations relatives à votre entreprise, et les éléments nécessaires à la souscription d'un contrat de domiciliation. Avec votre accord, des outils de mesure d'audience collectent aussi des données de navigation. Si vous acceptez la publicité, nous enregistrons la source de votre visite : site ou moteur de recherche d'origine, campagne et, si vous arrivez depuis une annonce Google, l'identifiant de clic de cette annonce. Nous la rattachons à votre demande ou à votre commande. Pour un client société, la société nous donne aussi l'adresse personnelle de son dirigeant (section 3).

3. Finalités et base légale

• · Gérer votre contrat de domiciliation et votre courrier (exécution du contrat) ;
• · Répondre à vos demandes via nos formulaires et le téléphone (intérêt légitime) ;
• · Respecter nos obligations légales liées à l'activité de domiciliation (obligation légale) ;
• · Mesurer l'audience du site et améliorer nos services (consentement) ;
• · Mesurer l'efficacité de nos annonces Google, c'est-à-dire savoir quelles annonces ont amené une demande ou une commande (consentement) ;
• · Vous montrer des annonces Whosbox sur d'autres sites et applications après votre visite (publicité personnalisée, consentement) ;
• · Afficher la carte d'une agence quand vous le demandez (consentement, donné par votre clic) ;
• · Protéger l'espace client contre les robots (intérêt légitime).

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Whosbox et à ses prestataires techniques agissant comme sous-traitants (hébergement, paiement sécurisé via Stripe, envoi des e-mails, gestion de vos choix de cookies, outils de gestion). Nous ne vendons jamais vos données.

La Poste (Colissimo) reçoit le nom, l'adresse et, pour un colis, l'e-mail ou le téléphone du destinataire, pour acheminer l'envoi. À l'étranger, l'opérateur postal et la douane du pays de destination les reçoivent aussi ; hors UE, ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux applicables (notamment en matière comptable et fiscale). Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Google Analytics conserve les données détaillées de votre visite 14 mois au plus, durée que nous avons réglée dans notre compte. Si vous avez accepté la publicité, une commande passée après un clic sur une annonce Google figure, pendant les 90 jours qui suivent son paiement, dans les conversions que nous transmettons à Google. Google conserve ensuite ces données selon ses propres règles.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@whosbox.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Droit d'opposition. Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime (réponse à vos demandes, protection de l'espace client), vous pouvez vous y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, en écrivant à contact@whosbox.com. Dirigeant d'un client société : voir la section 3.

7. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience et de suivi marketing, déposés uniquement après votre consentement via le bandeau dédié. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Si vous acceptez la publicité, nous déposons nous-mêmes des cookies pour savoir d'où vient votre visite (identifiant de clic d'une annonce, source, campagne). Ils expirent au bout de 90 jours. Les cookies de Google Analytics durent jusqu'à 400 jours, ceux de Google Ads 90 jours. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.

8. Sécurité

Whosbox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.